airbnb将关闭中国大陆业务
5月24日,爱彼迎宣布自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。进入中国市场的这些年,爱彼迎交出的业绩单一直不够好看,最终在疫情及水土不服的压力下选择退场。而7月30日后,爱彼迎中国境内游房源将全部下架。
Airbnb爱彼迎中国表示,将固本培元,全面服务于出境游,将于2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。
爱彼迎在致中国用户的一封信中表示:自2022年5月24日上午11时起,用户将不能在平台预订入住/参与体验日期在2022年7月29日(含)之后的中国大陆地区房源,及2022年7月30日(含)之后的中国大陆地区体验;自2022年7月25日0时起,用户将不能在平台预订任何中国大陆地区的房源和体验;自2022年7月30日0时起,中国大陆地区房源和体验的相关服务将全部暂停。用户可以在境外旅游恢复时使用,平台将于近期进行统一延期,延期后的有效期为2023年12月31日。
爱彼迎中国方面表示,新冠疫情的持续反复,打乱了旅游业原本的发展步伐,也弱化了境内游业务与出境游业务的协同效应,境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。同时,这一调整对房东和体验达人也带来了影响,为帮助社区平稳过渡和长效发展,爱彼迎中国将通过多个渠道提供信息和服务支持,同时为房东和体验达人免除相关订单服务费。此次业务调整之后,爱彼迎保留了中国内地游客的出境游业务和海外房源的预订。
据悉,Airbnb 创立于2008年,于2014年在国内设立小规模团队,2015年在中国市场开展业务,2017年3月底定下了名“爱彼迎”作为品牌和产品的中文名称,也即正式以一家本土化公司的身份,在中国提供在线短租服务。
公司创始人 Brian Chesky 出席了公司17年在北京举办的媒体会,表达了对中国“千禧一代”用户的期待:中国年轻旅行者看世界的角度与之前完全不同。我们希望爱彼迎和我们的全新旅行平台能够引起他们的共鸣,激励他们用全新的方式去旅行。
在那之后,Airbnb 全球和中国部门积极运营中国市场,很快就做出了一些不错的成绩:
比如,仅在入华两年、正式命名一年后,中国就已经成为全球 Airbnb 用户新年旅行的最热门目的地。最受欢迎的10个旅行目的地里,中国占了6个,上海周边城市群和武汉成为了最受欢迎的跨年夜目的地城市。
Airbnb 客服反馈难的问题,在中国本土化早期一直遭到用户和行业诟病;而竞争对手途家、小猪等真正的本土公司,通过整合微信小程序/支付等各种手段,显著降低了获客成本,对 Airbnb 带来了极大的市场份额压制。
结果就是,在很长一段时间里,Airbnb 的中国业务都是一个叫好却不叫座的存在,被批评“水土不服”。
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扩展阅读:为什么爱彼迎退出大陆
爱彼迎退出大陆跟爱彼迎的业务定位本身有关,爱彼迎业务很简单,就是给国际上来华旅游,以及中国出境游的人员提供住宿信息的这样一个平台,但是从疫情开始至今已经进入了第三个年头,国际旅行的中断,这对于爱彼迎而言所造成的影响是根本性的。
多重因素影响下,且国内文旅行业仍会严格执行跨省旅游经营“熔断”机制,再加上今年以来,爱彼迎股价已跌去30%,一季度仍是亏损,叠加疫情影响的财务压力,才可能最终促使爱彼迎做出离开的决定。
爱彼迎的发展历程
2008年,Airbnb成立,总部设在美国加州旧金山市,主营民宿,其业务模式是搭建平台,撮合房源为客户提供住宿服务。
2014年,Airbnb在国内设立小规模团队,并于2016年开始在中国市场开展业务,2017年3月底,Airbnb才定下了“爱彼迎”作为品牌和产品的中文名称,也即正式以一家本土化公司的身份,在中国提供在线短租服务。
公司创始人Brian Chesky出席了公司17年在北京举办的发布会,表达了对中国“千禧一代”用户的期待:“中国年轻旅行者看世界的角度与之前完全不同。我们希望爱彼迎和我们的全新旅行平台能够引起他们的共鸣,激励他们用全新的方式去旅行。”