12306退票手续费新规定
退票费怎么收？
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
退票收费时，给什么报销凭证？
车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
如何办理退票？
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
办理退票时，需提供什么证件？
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
以上就是关于12306退票手续费新规定的介绍，如果您还有疑问，请继续阅读扩展内容。
扩展阅读：12306退票手续费新规定2021
2021新规介绍
1、开车前15天(不含第15天)：不收取退票费用;
2、开车前48小时以上：扣除票价5%费用，例如车票100元，48小时前退票将扣除5%，也就是5元;
3、开车前24小时以上、不足48小时：扣除票价10%计算，例如车票100元，开车前24小时，但是却不足48小时，扣除10%也就是10元;
4、开车前48小时~15天期间，改签/变更到站距开车15天以上，又在距开车15天退票的，仍核收5%的退票费;
5、已经改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间，退票时一律按照票面票价20%核收退票费;
6、如果出现乘客因为伤、病，中途下车的，在退票时，核收应退票款20%的退票费;
7、如果遇到列车全程停运，在收到退票通知后之开车后5日内，申请退票即可，退票时不收取手续费，已经换取了纸质车票时需要到车站窗口办理退票;
8、挂失补车票不能办理改签、变更到站，但是可以退票，退票时按照规定核收补充的手续费。
三种退票方式
一、车站退票
1、在车票购买车票、车票已兑换为纸质车票，需要前往车站窗口，寻找工作人员申请退票;
二、官网退票
2、打开12306官网，或者12306官方app，登录自己账号，然后进入“我的12306”页面;
3、随后在“我的订单”下找到需要退票的订单，在右侧的操作中点击“退票”;
4、进入退票确认页面后，确认身份信息、车票信息、退款信息等，点击“确认退票”;
5、退票成功之后，退款将会在1-5个工作日内退款到账;
三、app退票
7、如果你有铁路12306官方app，打开后登录自己购票账号，在下方选择“订单”;
8、进入订单页面后，通过最上方选择“已支付”，然后选择自己需要申请退票的订单;
9、进入订单详情页面后，选择“退票”按钮，选择需要退票的乘车人，点击“立即退票”;
10、最后在退票确认页面，合适退票车票信息、乘车车票信息、退票总额等，点击“确定退票”;
11、退票成功之后，退款同样是在1-5个工作日内退款到账。
